拼多多买的手机已退货但未收到退款,该怎么处

玉环市律师网 2025-04-05
应联系拼多多客服处理退款问题。根据《消费者权益保护法》,商家需按约定退款。若不及时处理,可能影响您的资金安全和消费权益,甚至产生纠纷。
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联系客服处理。操作如下:1.立即联系拼多多客服,说明退货未退款情况;2.提供退货凭证,如物流单号等;3.若客服处理不当,申请平台介入并提供证据;4.必要时,向消协或市场监管部门投诉。
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常见处理方式为联系客服、申请平台介入或投诉。若退款遇阻,先与商家沟通;无果则申请平台客服介入调解;仍无法解决可投诉至消协或市场监管部门。

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